GỢI Ý NỘI DUNG CHO
THIẾT KẾ PROFILE
(HỒ SƠ NĂNG LỰC)
NGÀNH XÂY DỰNG

"Yếu tố quyết định trong việc chọn đơn vị xây dựng là profile – một công cụ truyền tải thông tin đầy đủ, chính thống."

Tại sao MondiaL lại nói như vậy?

Hầu hết các công ty xây dựng đều thiết kế website, chưa kể đầu tư website rất tốt và nội dung rất hấp dẫn. 

Tuy nhiên, website có những tính năng khác và không dễ để khách hàng có thể nhìn thấy hết nội dung và lợi ích của doanh nghiệp.

Lúc này, hồ sơ năng lực là nội dung năng động nhất, được truyền tải đến khách hàng mục tiêu ở điểm giá trị nhất của doanh nghiệp. 

Cách hiệu quả nhất để xây dựng nội dung cho thiết kế hồ sơ năng lực (thiết kế profile) trong ngành xây dựng là gì? 

MondiaL với kinh nghiệm triển khai của mình sẽ đưa ra một số điểm trong thiết kế profile công ty xây dựng.

Những yếu tố nào là quan trọng để các công ty xây dựng hướng đến khách hàng?

1. Cơ sở vật chất của công ty xây dựng

Công ty đầu tư xây dựng trang thiết bị, như một bảo chứng cho năng lực kinh doanh, để khách hàng yên tâm. 

Điều mà nhiều khách hàng e ngại nhất là khi ký hợp đồng đơn vị thi công lại chuyển sang thầu phụ khiến chi phí tăng lên. 

(Mặc dù có nhiều bộ phận lao động nhưng nhiều nhà thầu phụ đã hoàn thành tốt công việc và chất lượng công trình cao hơn).

2. Công cụ nhân sự

Chất lượng công việc do yếu tố con người quyết định. 

Nếu một bộ hồ sơ thiết kế phản ánh đầy đủ năng lực nhân sự về trình độ, kinh nghiệm thực hiện dự án sẽ mang lại sự tín nhiệm cao từ phía khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng đơn vị thi công hơn.

3. Dự án thành công

Các dự án thành công là bằng chứng tốt nhất về năng lực. Đó là những người thực xác nhận khả năng thực tế của doanh nghiệp. 

Đây là những điều cần có cho hồ sơ năng lực công ty. 

Tuy nhiên, nói chung, các công ty xây dựng không quảng cáo thêm một ý tưởng, đó là giá trị của doanh nghiệp.

Đó là gì?

Là tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi mà các công ty xây dựng theo đuổi trong quá trình hoạt động. 

Các công ty coi những giá trị này là vô ích đối với hoạt động của họ.

Nhưng nếu bạn thấy một công ty xây dựng có sứ mệnh giúp xây dựng các tòa nhà khác nhau, phản ánh tính cách của chủ sở hữu vào cuộc sống hàng ngày, v.v. 

Hoặc nếu giá trị cốt lõi của một công ty là sự trung thực và tận tâm, liệu khách hàng có tin tưởng nó hơn không, đặc biệt là khi họ nhìn thấy những giá trị đó trong hoạt động của doanh nghiệp.

Lưu ý rằng: "hình ảnh thực tế của mặt hàng sẽ mang lại cảm xúc và sự tin tưởng cao từ phía khách hàng."

Trên đây là cách hiện thực hóa thiết kế profile truyền thống.

Ngoài ra, MondiaL hiện còn tư vấn cho khách hàng thiết kế profile theo nhiều phong cách khác nhau. 

Đây là cách một công ty xây dựng sẽ đưa ra giải pháp hoặc cách giải quyết vấn đề của khách hàng trước khi giới thiệu với khách hàng về công ty và khả năng của công ty.

Khi doanh nghiệp đến với MondiaL, đội ngũ tư vấn sẽ đưa ra các đề xuất về cách thiết kế profile hiệu quả nhất dựa trên định vị của khách hàng, phong cách kinh doanh và thế mạnh hiện có của khách hàng.

Vậy tại sao MondiaL ứng cử là đơn vị triển khai xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp?

• MondiaL có kinh nghiệm từ 2009 đến nay và chúng tôi đã xây dựng đầy đủ hệ sinh thái dịch vụ phục vụ câu chuyện xây dựng nền tảng thương hiệu.
• Giá trị MondiaL theo đuổi là sự Tận tâm và Hiệu quả trong quá trình triển khai xây dựng thương hiệu. MondiaL tin rằng với các giá trị đó sẽ mang lại thành công cho đối tác của mình việc xây dựng thương hiệu.
• Đội ngũ MondiaL là sự kết hợp giữa các tài năng sáng tạo với các chuyên gia nhiều kinh nghiệm, đặc biệt am hiểu đặc thù hoạt động của doanh nghiệp Việt.
• Sự kiểm chứng thực tế với nhiều chiến lược xây dựng thương hiệu thành công ở nhiều lĩnh vực.
• Đặc biệt chúng tôi hướng đến những giải pháp xây dựng thương hiệu bền vững, áp dụng đơn giản để doanh nghiệp triển khai thành công.

"MondiaL cam kết 100% hoàn tiền nếu dịch vụ nào không được thực hiện như đã cam kết."

MondiaL – người  định hướng hành trình thương hiệu.

Trong những năm gần đây, đặc biệt là thời điểm trước khi xảy ra dịch Covid, nội thất là một trong những ngành khá hot với mức độ tăng trưởng bắt đầu đi lên. Lý giải cho việc này chính là nhờ vào quan điểm sống thay đổi tạo nên xu hướng trang trí không gian nhà cửa. Tệp khách hàng trong ngành hàng này trải dài từ Gen Z, Gen Y đến Gen X. Dịch Covid vẫn sẽ không làm xu hướng này dừng lại, có chăng chỉ là chậm lại. Vậy nên, các doanh nghiệp nội thất hãy xây dựng và củng cố nội lực doanh nghiệp, nâng cấp thương hiệu với 3 yếu tố thiết kế thương hiệu nội thất chủ chốt dưới đây nhằm gia tăng ấn tượng, ghi điểm tuyệt đối với khách hàng.

I. DỊCH VỤ – CX

Nói về các chương trình dịch vụ được thiết lập lấy khách hàng làm trọng tâm thì độ phủ rất lớn, hãy phân thành 3 giai đoạn chính: Trước khi mua Trong lúc mua Chăm sóc sau mua

1. Trước khi mua

Nếu bạn có website và các trang fanpage trên các kênh mạng xã hội, mở rộng bán hàng đa kênh giữa online-offline, thì dịch vụ trước khi mua chính là cách thương hiệu nội thất của bạn tương tác với khách hàng, đặc biệt là cách phản hồi và thời gian phản hồi khi khách hàng lần đầu liên hệ với thương hiệu.

Hãy nhớ rằng, thời gian phản hồi càng sớm, càng gây ấn tượng tốt với khách hàng.

Nhưng không chỉ thời gian phản hồi, văn phong, cách hành văn, cách nói chuyện giữa nhân viên tư vấn 1-1 khách hàng cũng rất quan trọng, nó cho khách hàng những cảm nhận đầu tiên về thương hiệu mà sâu xa hơn chính là tính cách thương hiệu. Vì ấn tượng đầu luôn ghi dấu trong tâm trí, vậy nên đừng set up chatbox qua loa hời hợp, và cũng đừng ỷ vào chatbox mà kéo dài thời gian phản hồi bởi tư vấn viên.

2. Trong khi mua hàng

Độ trải nghiệm khi mua hàng sẽ được xét dưới 02 hình thức: online và offline.

2.1. Online

Dường như đơn giản hơn khi không có sự giao tiếp giữa người – người với nhau, tuy nhiên yếu tố cốt lõi lại nằm ở website/ kênh mua hàng. Các bước mua hàng dễ dàng hay phức tạp? Giao diện thiết kế đẹp hay xấu? Dễ dùng hay gây rối? Cho dù bạn bán hàng online thông qua trung gian là các sàn thương mại điện tử, việc thiết kế UX-UI vẫn rất quan trọng.

• Với sàn thương mại điện tử: cần tập trung vào UI: thiết kế trang homepage gian hàng, cách phân loại/đặt tên sản phẩm, cách sắp xếp danh mục
• Với website: sẽ phức tạp hơn rất nhiều. Bạn cần tối ưu hóa trải nghiệm người dùng từ bước xem sản phẩm, đề xuất sản phẩm tiếp theo đến bước mua hàng và thanh toán. Các vấn đề xử lý cho website cũng phức tạp hơn, và hơn hết, bạn cần thiết kế UX-UI website của mình khác biệt so với các website thông thường, hoặc ít nhất là với đối thủ để ghi điểm tốt hơn.

Ở bước này, yếu tố thiết kế thương hiệu hỗ trợ chủ lực cho quá trình thiết kế website doanh nghiệp nội thất. Muốn thiết kế UX-UI tốt, website bắt buộc có các yếu tố nhận diện thương hiệu để tạo nên điểm khác biệt với website khác, đồng thời tăng cường điểm nhận diện thị giác thương hiệu với người dùng.

2.2. Hình thức offline – mua tại cửa hàng

Mua offline tại cửa hàng, hàng loạt các vấn đề phát sinh mà CM cần phải bao quát được:

• Quy trình mua hàng
• Quy trình – Cách tư vấn
• Cách trưng bày
• Cách xử lý các tình huống khi hết hàng
• …

Hãy hiểu khách hàng cần gì!

Việc tư vấn sản phẩm đúng với nhu cầu và ngân sách của khách hàng rất quan trọng. Chúng ta luôn muốn doanh thu tốt, sản phẩm giá càng cao càng đạt KPI nhanh. Nhưng đổi lại, liệu khách hàng có thoải mái khi người tư vấn mua hàng luôn chào hàng các món vượt khả năng chi trả? Giả sử họ đồng ý mua vì ngại từ chối, liệu họ có sẵn sàng quay lại mua lần nữa?

Khách hàng trung thành chính là thế mạnh cạnh tranh của thương hiệu, mức độ trung thành càng cao, thế mạnh cạnh tranh càng bền vững. Cần tập trung vào cách giữ chân khách hàng quay lại nhiều lần sau tiếp thay vì chỉ vì lợi ích ngắn trước mắt.

3. Chương trình chăm sóc sau mua

Có được khách hàng không dễ, đừng quên duy trì mối quan hệ giữa khách hàng – thương hiệu với các chương trình chăm sóc sau mua. Các chương trình chăm sóc sau mua không chỉ dừng lại ở chế độ bảo hành, hậu mãi mà còn là sự chăm sóc định kỳ, là cách giữ tương tác thông qua các kênh online, là cách quản lý data để khi khách hàng quay lại lần 2, bạn hiểu rõ được hành vi mua hàng của cá nhân khách hàng. Cảm giác ngạc nhiên khi đã rất lâu rồi quay lại mua hàng, nhân viên hỏi thăm sản phẩm lần trước mua trải nghiệm như nào, hay nhớ được sự yêu/ghét khi lựa chọn sản phẩm sẽ là 1 điểm wow to bự.

II. NHÂN VIÊN

Mỗi nhân viên đều là bộ mặt của thương hiệu

Không phân biệt lớn nhỏ, từ người gửi xe, nhân viên vệ sinh đến nhân viên tư vấn – bán hàng, quản lý,… đều là thương hiệu và đại diện cho thương hiệu. Hãy nhớ, thương hiệu là một thứ vô hình được thể hiện thông qua những thứ hữu hình. Nhân viên chính là một trong những hữu hình đó. Vì vậy, nếu bạn muốn ghi điểm trên hành trình trải nghiệm của khách hàng, mọi thứ đều nằm ở chương trình training, phong cách lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp của công ty bạn.

III. SỰ CHỈN CHU THỂ HIỆN MỨC ĐỘ CHUYÊN NGHIỆP Ở CÁC ẤN PHẨM THIẾT KẾ THƯƠNG HIỆU

Sẽ có không ít doanh nghiệp nhận định các ấn phẩm thiết kế thương hiệu là dư thừa. Tại sao lại phải tốn chi phí thiết kế những tờ giấy, quyển sách chất lượng cao với chi phí sản xuất tốn kém? Tại sao phải thiết kế thương hiệu, đặc biệt là các ấn phẩm thiết kế thương hiệu nội thất???

Sự dư thừa chính là sự chỉn chu!

Hãy đặt góc nhìn vào lăng kính khách hàng

Bạn bước vào cửa hàng, nhân viên tư vấn tiếp cận và bắt đầu tư vấn cho bạn. Với số lượng hàng hóa quá nhiều và thông tin được cung cấp bới nhân viên tư vấn ồ ạt, bạn thấy choáng ngợp, nghe đó nhưng đâu chắc là nhớ được?! Thế là bên cạnh việc tư vấn và dẫn bạn đi xem trực tiếp các sản phẩm, nhân viên tư vấn đưa bạn tham khảo thêm về sản phẩm trong các ấn phẩm thiết kế như catalogue, giới thiệu cho bạn các sản phẩm mới về hay các chương trình giảm giá đang áp dụng tại cửa hàng trên flyer, brochure. Bạn xem qua, bạn định hình được sản phẩm dễ dàng hơn, thấy hứng thú vì hình ảnh sản phẩm đặt trong bối cảnh thiết kế đẹp quá, nó gợi cho bạn hình dung được sản phẩm này đặt trong ngôi nhà mình thì như thế nào, bạn suy xét xem sản phẩm thực tế. Nhưng, sản phẩm này lại còn được giảm giá đến 30%, bạn suy xét mua hàng.

Liệu đó có phải sự lãng phí?

Trải nghiệm trên đã được chứng mình bởi nghiên cứu của Royal Mail MarketResearch:

Đó là lý do bạn cần các ấn phẩm thiết kế thương hiệu hỗ trợ, điển hình ở đây là thiết kế catalogue. Các ấn phẩm thiết kế thương hiệu nội thất không chỉ giúp hoàn thành độ chỉn chu, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, mà rõ ràng còn là yếu tố trực tiếp thúc đẩy sale với các số liệu thống kê theo bài nghiên cứu.

Bạn chọn mua sản phẩm, lúc đợi sản phẩm được lấy từ kho, bạn nhìn lướt xung quanh khu vực thanh toán/ nhìn vu vơ không gian cửa hàng. Trên bức tường là bức tranh thiết kế hình dấu hiệu nhận diện của thương hiệu, gần khu vực bạn ngồi được trưng bày profile giới thiệu công ty, các cuốn catalog hình ảnh sản phẩm được thiết kế như tạp chí, dùng để làm điểm nhấn không gian nội thất. Bạn cầm lên xem thử, wow chất lượng giấy và màu in ấn tượng? Sao họ rảnh tiền vậy nhỉ? Rảnh tiền sẽ được mặc định chuyển thành công ty này dư thừa nguồn lực tài chính để thiết kế các ấn phẩm này, nghĩa là công ty này phải kinh doanh vận hành tốt. Suy xét lại những trải nghiệm nãy giờ bạn nhận được trong lúc mua hàng, cách nhân viên tư vấn chăm sóc, hỗ trợ,… Bạn nhận ra thương hiệu này “khá xịn” khi mọi thứ thật chuyên nghiệp.

Bạn thanh toán, được kèm theo các hóa đơn được thiết kế riêng, giấy bảo hành cũng được thiết kế riêng theo phong cách thương hiệu, cùng với các chương trình chăm sóc sau mua tất cả một lần nữa củng cố mindset về vị thế của thương hiệu trong đầu bạn. Và trải nghiệm trên chính là lý do mà các ấn phẩm thiết kế nhận diện thương hiệu dưới đây cần phải có nếu thương hiệu bạn muốn khẳng định vị thế trong nhận thức khách hàng. (Thứ tự được sắp xếp theo mức độ ưu tiên – quan trọng của các ấn phẩm thiết kế thương hiệu nội thất)

1. Bảng hiệu – Logo

2. Name card

3. Catalogue

4. Website

5. Giấy tiêu đề

6. Bộ ấn phẩm nhận diện văn phòng

IV. KẾT

Là người kinh doanh trong ngành nội thất, bạn thừa biết rằng rào cản gia nhập ngành không hề lớn, dù thương hiệu của bạn có các USP như nào cũng sẽ bị bắt chước bởi đối thủ, vấn đề chỉ nằm ở thời gian. Vậy nên, hãy hướng tới sự cạnh tranh bền vững mà khách hàng trung thành chính là thành tố tạo nên sự bền vững của thương hiệu. Có khách hàng trung thành, ắt danh tiếng thương hiệu sẽ được củng cố. Mà danh tiếng thương hiệu, không phải là thứ dễ dàng bắt chước, hay muốn là có được!

Xây dựng thương hiệu hay nhận diện thương hiệu không phải là một chủ đề mới, đặc biệt giữa các công ty tập đoàn lớn. Có những thương hiệu đã trở thành cây cao bóng cả trong ngành hàng của mình.
Tuy nhiên, với môi trường các doanh nghiệp MSMEs, đây vẫn luôn là một chủ đề gây ra các cuộc tranh luận không hồi kết giữa các nhóm kinh doanh.

• Có nhóm cho rằng việc xây dựng nhận diện thương hiệu chỉ dành cho doanh nghiệp lớn, có nhiều tiền. Khi nào doanh nghiệp của mình lớn lên, có nhiều sản phẩm, có nhiều tiền thì lúc đó hãy nghĩ đến chuyện xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, vẫn còn một số lý do lý nhạy cảm liên quan đến yếu tố cạnh tranh trong thị trường ngành.

• Nhóm còn lại thì quan niệm phải bắt đầu xây dựng nhận diện thương hiệu ngay từ khi bắt đầu. Đó là điều quan trọng và là bài học thành công của nhiều doanh nghiệp trên thế giới cũng như Việt Nam đã làm.

I. VẬY CÂU HỎI LÀ: “LÀM NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TỪ ĐẦU” ĐÚNG? HAY “DN LỚN MẠNH RỒI BẮT ĐẦU XÂY DỰNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU” ĐÚNG?

Thú thật, từ góc độ người triển khai thiết kế nhận diện thương hiệu cho các doanh nghiệp, mondial.vn nhận thấy xây dựng nhận diện thương hiệu chưa bao giờ là đơn giản cho phía doanh nghiệp, và rất tốn chi phí khi các bộ nhận diện có yêu cầu cao về mức độ hoàn thiện, chỉn chu.

Với các doanh nghiệp mới, còn non trẻ, doanh thu chưa vững, dòng tiền chưa ổn định thì việc bỏ chi phí để đầu tư xây dựng nhận diện thương hiệu từ đầu cũng cần cân nhắc rất nhiều.
Vấn đề là, ngay cả khi một DN đang vận hành, phát triển tốt, họ cũng sẽ chần chừ/từ chối việc thay đổi, triển khai xây dựng nhận diện thương hiệu.

Nhưng hãy cùng điểm qua với mondial.vn nhé!

Hẳn bạn đã hình thành hoặc củng cố thêm cho quan điểm về việc xây dựng nhận diện thương hiệu của mình qua bốn câu hỏi trên.

II. QUAN ĐIỂM CỦA MONDIAL VỀ VIỆC XÂY DỰNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Với vai trò đã và đang tham gia tư vấn thương hiệu rất nhiều doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận, quan điểm của chúng tôi là: 

Điểm chạm đầu tiên của thương hiệu và khách hàng không đâu khác chính là điểm chạm thị giác.
Vì vậy, tất cả doanh nghiệp đều phải xây dựng nhận diện thương hiệu để từ đó khách hàng mới thu hút bởi hình ảnh, mới ghi nhớ, nhận ra, chọn lựa và tin yêu sản phẩm đó.

Tuy nhiên, chúng tôi cũng hiểu không phải doanh nghiệp nào cũng đầy đủ nguồn lực để có thể triển khai bài bản cả. Vậy với doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế thì làm sao?

III. GIẢI PHÁP XÂY DỰNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VỚI CHI PHÍ THẤP

1. Nếu doanh nghiệp có sự am hiểu nhất định thì có thể dựa chính nguồn lực công ty để xác định câu chuyện định vị thương hiệu, tính cách hình tượng, lời hứa thương hiệu, sự khác biệt,… rồi từ đó áp dụng vào hoạt động marketing của doanh nghiệp. 
2. Nhờ sự tư vấn từ các công ty tư vấn thương hiệu. Họ có chuyên môn nhưng hãy lựa chọn những công ty phù hợp với mình, có sự am hiểu đa ngành nghề, có sự cam kết đồng hành.
   Yếu tố đồng hành khá quan trọng vì các doanh nghiệp nhỏ giai đoạn đầu thì từ chiến lược kinh doanh, sản phẩm cốt lõi thường chưa có sự ổn định cũng như tìm được thị trường phù hợp. 

Nếu lúc này các anh chị cần một cuộc tư vấn khơi mở, tìm hiểu và xác định hành trình cần xây dựng thương hiệu, hãy gọi ngay cho MondiaL và buổi trò chuyện tìm hiểu đầu tiên hoàn toàn miễn phí nhé. 

Dù doanh nghiệp có ngân sách thấp hay cao, MondiaL đều có thể xây dựng một giải pháp thương hiệu và một lộ trình phát triển thương hiệu phù hợp. 

MondiaL – Người định hướng hành trình thương hiệu.

PR VÀ THƯƠNG HIỆU: NHỮNG CÂU HỎI TẠI SAO

Pr và thương hiệu là những thuật ngữ đã được "trông mặt đặt tên" để có những cách hiểu cơ bản, tránh nhập nhằng dẫn đến định vị sai vai trò. Nhưng để có một sức mạnh tổng thể, PR và thương hiệu liên kết chặt chẽ, tương trợ cho nhau, tuy 2 mà 1.

I. PR VÀ THƯƠNG HIỆU: "ĐÔI BẠN CÙNG TIẾN"

Từ khóa PR (Public Relations) tạm dịch là Quan Hệ Công Chúng đang rất “hot” hiện nay. Chỉ bằng thao tác tìm kiếm đơn giản trên Google sẽ cho ra khoảng 1.670.000.000 kết quả (0,39 giây).

Hằng ngày, chúng ta tiếp xúc bị động với những hoạt động PR thương hiệu như quảng cáo trên báo đài, các băng rôn, biển bảng hoặc chủ động như tìm hiểu thông tin về hãng xe Honda; điện thoại Iphone, Bphone; sữa Milo, Ovaltine…

Thực tế, PR và làm thương hiệu là hai hoạt động độc lập nhưng có tương tác, bổ sung cho nhau. Với ngành bất động sản cũng không có ngoại lệ.

PR đảm nhận vai trò khai thác những thế mạnh, đặc trưng nổi bật của sản phẩm bất động sản khi xuất hiện trước đối tượng khách hàng để họ có lòng tin và cảm thấy hài lòng. Từ đó thúc đẩy sự quan tâm, đồng thời kích thích tâm lý sở hữu, rút ngắn thời gian đi đến quyết định chọn mua sản phẩm của khách hàng.

Trong khi đó, thương hiệu kể câu chuyện khác biệt, độc đáo về sản phẩm để làm bật lên những giá trị cốt lõi, giải quyết vấn đề cạnh tranh với vô vàn những sản phẩm bất động sản khác trên thị trường. Từ đó gặp gỡ, chinh phục những nhóm khách hàng mục tiêu tiềm năng.

Nhìn chung, trong hoạt động marketing bất động sản, không thể tách rời PR và thương hiệu, bởi đây là hoạt động đỉnh cao đưa đến thành quả là niềm tin tiêu dùng và tệp khách hàng trung thành với sản phẩm và thương hiệu. Đó chính là thành công mà mọi doanh nghiệp bất động sản và người làm marketing khao khát có được.

Trong thời đại bão hòa thông tin như hiện nay, khách hàng luôn có nhiều lựa chọn, nên họ yêu cầu sự khác biệt thuyết phục cho những câu hỏi như: Tại sao tôi lại nghe nhạc Trịnh thay vì nhạc của A/B? Tại sao tôi nên đi xem phim tại rạp CGV? Tại sao tôi nên chọn dự án này mà không phải dự án kia?…

Câu chuyện làm thương hiệu cần phải dựa trên mối liên hệ thương hiệu – người tiêu dùng (brand – consumers relationship), bởi đây là câu chuyện tựu trung hướng đến nhận diện và tạo giá trị cho thương hiệu thuyết phục khách hàng tin tưởng và trung thành với thương hiệu (brand loyalty).

Sản phẩm bất động sản A có thương hiệu tốt hình thành trên nền tảng danh tiếng chủ đầu tư uy tín, nhà thầu kinh nghiệm, đơn vị thi công có năng lực… sẽ “hữu xạ tự nhiên hương”.

Những năm gần đây, ngành bất động sản có những chủ đầu tư sở hữu thương hiệu tạo được lòng tin rất lớn với khách hàng như: Vingroup, Sun Group, Vihajico, Novaland…Và trên những đôi vai khổng lồ này, hàng loạt dự án bất động sản trình làng lúc nào cũng “đắt như tôm tươi”.

Thực tế đã chứng minh, thương hiệu chính là thế mạnh và cũng là chìa khóa truyền thông thuyết phục và tác động mạnh đến PR, giúp hoạt động này đáng tin cậy trong tư duy khách hàng.

Trong khi đó, hoạt động PR có độ tương tác cao, luôn đồng hành cùng thương hiệu sẽ đảm nhận vai trò kích hoạt, xây dựng, đo lường và phân tích thương hiệu và tái cấu trúc thương hiệu.

Trong bất động sản, hoạt động mua bán lấy đối tượng là những sản phẩm theo các phân khúc khác nhau, từ bình dân cho đến siêu cao cấp.

Vậy nên, bước chân thương hiệu và PR càng cần khớp nhịp để đi đến mục tiêu cuối cùng định vị sản phẩm trong tư tưởng và tình cảm khách hàng, từ đó điều hướng nhận thức người mua khéo léo đầy nghệ thuật.

Gia nhập cuộc cách mạng công nghệ 4.0, hoạt động marketing bất động sản không thể “bên trọng bên khinh” hoạt động làm thương hiệu hay làm PR.

Thương hiệu và chiến lược PR trong bất động sản suy cho cùng đều hỗ trợ hoạt động nhận diện, bán hàng, thanh khoản nhưng cần có những chiến lược phát triển phù hợp để đạt được mục tiêu dựa trên những giá trị cốt lõi.

II. ĐIỂM NHẤN PR CHO CÂU CHUYỆN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

Theo P. Kotler – "cha đẻ" của marketing hiện đại, trong xu hướng hiện đại, doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường.

Bởi vậy, PR trong bất động sản thực sự cần thiết và không hề nói quá khi tôn nó lên thành “nghệ thuật” yêu cầu khả năng chạm tới trái tim khách hàng.

PR thành công khi hướng đến sự đồng cảm, thấu hiểu, tin tưởng lẫn nhau thay vì quảng cáo chỉ mang tính minh họa, phóng đại hay nói giảm, nói tránh, bóp méo sai sự thật về đối tượng.

Làm thế nào để khách hàng có niềm tin vào sản phẩm bất động sản của doanh nghiệp thay vì chối bỏ, ăn vạ hay bóc mẽ? Trả lời cho câu hỏi này cần có tầm nhìn thương hiệu trên cơ sở tư duy sáng tạo, khác biệt tạo nên từ nhiều hoạt động trong đó có PR làm chủ lực.

Đã đến lúc nghệ thuật PR dẫn dắt câu chuyện xây dựng thương hiệu bất động sản thêm thu hút và có sức lan tỏa giữa bối cảnh truyền thông đã trở thành nền tảng của toàn cầu hoá.

Đồng nghĩa, trong quá trình xây dựng thương hiệu, các hoạt động PR truyền thông sẽ đóng vai trò tích cực lan tỏa thương hiệu và ghi nhận cho khách hàng những ấn tượng về thị giác, thính giác (xúc giác, khứu giác hay vị giác phụ thuộc từng đối tượng).

Từ đó, PR khơi gợi sự đồng cảm, niềm vui, thậm chí niềm tự hào… để khách hàng lựa chọn thương hiệu.

Trong bất động sản, giá trị hàng hóa càng cao thì mức độ rủi ro của thương hiệu càng lớn. Một vài thông tin tiêu cực từ khách hàng trước có thể ảnh hưởng đến tâm lý người mua sau.

Nhiệm vụ PR không chỉ xây dựng và phát triển thương hiệu, mà còn song hành với vai trò duy trì sức khỏe thương hiệu như dự đoán, ngăn chặn, đánh trả các tác lực tiêu cực từ thị trường gây ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu.

Bên cạnh đó, thương hiệu là kết quả từ nhiều quá trình xuyên suốt, nhất quán, khác biệt. Xây dựng thương hiệu cần lộ trình chinh phục cả lý tính và cảm tính của khách hàng.

Trong khi những lợi ích cảm tính được tạo ra để ghi dấu trong tiềm thức trải nghiệm của khách hàng, thì lý tính lại khai thác thế mạnh cảm xúc và truyền tải nó một cách hiệu quả nhất.

Thương hiệu không phải cứ xây dựng là có bề dày và thành công ngay lập tức. Chung quy lại, thương hiệu sản phẩm bất động sản cần bồi đắp từ nhiều hoạt động như PR, quảng cáo…

Dù vậy, PR vẫn là một cá thể độc lập có đời sống riêng phong phú và không nên gộp vào khái niệm thương hiệu. Như vậy, trong nghệ thuật bán hàng của bất động sản, chúng ta có nhiều những cách tiếp cận khách hàng khác nhau.

Và khi đi đường dài, cân đối lợi ích, thì thương hiệu và hoạt động PR không thể đứng độc lập, mà là các bộ phận trong chuỗi các hoạt động thương hiệu, truyền thông, marketing tương tác với nhau.

Trong vòng tròn PR – thương hiệu – khách hàng, đã đến lúc ghi nhận sự “bắt tay” chặt hơn nữa giữa PR và thương hiệu để hướng đến những giá trị phục vụ con người. PR xây dựng những giá trị hữu hình và vô hình cùng hệ thống nhận diện thương hiệu đặc trưng cho sản phẩm để khách hàng chọn cho mình những đối tượng phù hợp, xứng đáng trong bối cảnh sống giữa truyền thông như hiện nay.

TÌM KIẾM CƠ HỘI KINH DOANH NÀO KHI ĐẠI DỊCH COVID XẢY RA TẠI VIỆT NAM

Covid 19 đã lấy đi rất nhiều của cải, cơ hội của các nền kinh tế, lấy đi sự tích góp lâu nay của doanh nghiệp cũng như người dân. Nhưng chắc chắn, không vì thế mà nó khép lại mọi cánh cửa của chúng ta.

I. COVID ĐỂ LẠI CÂU CHUYỆN GÌ CHO NGƯỜI KINH DOANH?

MondiaL nhận thấy một số điều sau:

• Bài toán sinh tồn, các doanh nghiệp khi hoạt động phải luôn có sự tính toán chuẩn bị cho trường hợp xấu nhất có thể xảy ra, nguồn lực dự trữ cho những lúc này như thế nào? Nhân lực cốt lõi có thể đồng hành cùng doanh nghiệp trong những thời điểm xấu nhất là ai?
• Sự bài bản, tính xây dựng bền vững và phát triển dài lâu của thương hiệu. Rất nhiều doanh nghiệp đã phải dừng cuộc chơi khi biến cố xảy ra. Đơn cử như sau năm Covid đầu tiên, hơn 5200 doanh nghiệp giải thể, 13000 doanh nghiệp ngừng kinh doanh, hàng loạt doanh nghiệp cầu cứu chính phủ hỗ trợ để tránh việc phá sản. Sự lựa chọn an toàn của họ đã tạo nên cơ hội cho các thương hiệu uy tín chớp lấy miếng bánh của mình.
• Một nền tảng văn hóa doanh nghiệp tốt, cùng làm, cùng hỗ trợ và cùng nhau vượt khó sẽ được nhiều doanh nghiệp tập trung hơn.

II. NGOÀI NHỮNG KHÓ KHĂN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM THÌ CƠ HỘI CHO KINH DOANH SẼ NHƯ THẾ NÀO?

Có một nhận định là đến lúc này mọi người dân đều được đào tạo một cách tự nhiên về việc bảo vệ sức khoẻ, sức khoẻ là quan trọng nhất. Đến thời điểm hiện tại, khi phòng tuyến chống Covid tại Đông Nam Á bị thủng, riêng ở Việt Nam số ca nhiễm luôn được cập nhật từng ngày đã khiến cho chúng ta ý thức được phòng bệnh hơn chữa bệnh. Và điều này còn đúng với cả doanh nghiệp.

Bên cạnh rủi ro các doanh nghiệp đã, đang và sẽ phải hứng chịu, cơ hội mở ra là không nhỏ cho các công ty khởi nghiệp liên quan đến lĩnh vực sức khỏe. Sau khi Covid xảy ra, thói quen và hành vi của người tiêu dùng Việt Nam đã thay đổi đáng kể trong lĩnh vực quan tâm – chăm sóc sức khỏe bản thân và gia đình. Theo dữ liệu dựa trên Google Trend cho biết, hơn 40% người dùng tìm kiếm các giải pháp tăng cường sức khỏe và hệ miễn dịch, 35% người quan tâm đến việc phòng bệnh trong tương lai với sự tìm kiếm về thuốc nói chung và vitamin nói riêng. Với các số liệu từ khảo sát của Google, cho thấy xu hướng doanh nghiệp trong ngành sức khỏe có thể cân nhắc một số lĩnh vực sau:

• Kinh doanh thực phẩm chức năng bảo vệ sức khỏe
• Các sản phẩm bảo vệ sức khỏe như sâm, linh chi, đông trùng hạ thảo, Yến v.v…
• Kinh doanh thực phẩm sạch
• Bán thiết bị thể thao
• Kinh doanh phòng tập gym, yoga, bơi lội v.v…
• Kinh doanh bảo hiểm sức khỏe
• Đầu tư nông trại – farm, thực phẩm sạch

Tuy nhiên sau đại nạn dịch bệnh vừa qua thì câu chuyện “người tiêu dùng khó tính” là có vì vấn đề tài chính và vì họ đã quan tâm đến sức khỏe, cộng hưởng bởi sự phát triển của thông tin sản phẩm tràn lan trên thị trường, người tiêu dùng tăng cường sử dụng các nền tảng kỹ thuật số (theo báo cáo của Deloitte) để tìm hiểu, xem xét cân nhắc kỹ hơn về sản phẩm và thương hiệu trước khi ra quyết định mua dùng. Họ sẽ chọn những đơn vị uy tín, những thương hiệu sản phẩm được nhiều người tín nhiệm.

III. ĐỂ THÀNH CÔNG DOANH NGHIỆP CẦN CHUẨN BỊ ĐIỀU GÌ?

• Xây dựng một chiến lược kinh doanh chuyên sâu với lợi thế cạnh tranh rõ ràng, xác định đúng đối tượng khách hàng nhắm đến.
• Một chiến lược định vị thương hiệu bài bản từ gốc đến ngọn để các kế hoạch triển khai marketing có nhiều cơ hội giành vị trí đẹp trong Tâm trí khách hàng (Top of mind).
• Thiết kế nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, đúng với định vị thương hiệu công ty đang xây dựng.
• Lập hệ thống online để tương tác khách hàng trên diện rộng:
• Website, sân nhà của doanh nghiệp trên internet:
  • Fanpage, YouTube, Zalo OA,… để tương tác khách hàng trên mạng xã hội,
  • Profile mobile, profile online giúp khách hàng nắm rõ thông tin và nhanh chóng.

Một thông điệp mondial.vn muốn gửi đến quý doanh nghiệp dù là đang khởi nghiệp ở lĩnh vực mới là: Chúng ta phải đi nhanh và đi đúng hơn đối thủ. Cần đủ sự sâu sắc đó chính là xây dựng doanh nghiệp bài bản, có định hướng chiến lược rõ ràng. Doanh nghiệp nước ngoài thành công lớn là xây dựng chiến lược từ đầu, một kế hoạch định vị thương hiệu thông minh trên nền tảng ngân sách hiện có của họ.

Mondial – Người định hướng hành trình thương hiệu.

CÔNG TY THIẾT KẾ LOGO – ĐIỀU MỘT DOANH NGHIỆP CẦN!

Xu hướng outsource một công ty thiết kế logo bên ngoài thay vì phải tuyển nhân viên in house giúp công ty tối ưu chi phí vận hành – đặc biệt trong thời điểm khó khăn.

1. LOGO, TẠI SAO QUAN TRỌNG VỚI DOANH NGHIỆP?

Logo là một dạng biểu tượng đại diện cho doanh nghiệp. Giúp phân biệt giữa các doanh nghiệp với nhau…

Vì tính chất biểu tượng nên logo cũng thể hiện những giá trị riêng của từng doanh nghiệp. Khách hàng, đối tác cũng sẽ có cơ sở để đánh giá độ uy tín, tính chuyên nghiệp, năng lực của doanh nghiệp thông qua logo.

2. GIỮA CÔNG TY THIẾT KẾ LOGO VÀ FREELANCER NÊN CHỌN AI?

Nói về năng lực triển khai thiết kế logo thì thật khó có thể so sánh giữa công ty thiết kế và freelancer ai giỏi hơn ai, mỗi lựa chọn đều có ưu – khuyết điểm, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi quyết định.

Tuy nhiên có một điều doanh nghiệp cần lưu ý tính là tính chất pháp lý trong triển khai. Khi một công ty thiết kế logo đảm nhận, thì đầu tiên là hợp đồng được ký kết rõ ràng, có xuất hoá đơn đầy đủ. Đương nhiên là những quyền lợi của doanh nghiệp sẽ được ghi rõ, minh bạch trong hợp đồng.

Một điều quan trọng nhất để tránh kiện tụng, tranh giành là phần ghi rõ quyền tác giả và quyền sở hữu logo thuộc về ai rõ ràng. Đó là điều rất quan trọng vì logo đang đại diện cho doanh nghiệp. Nếu quý anh chị tìm hiểu trên mạng có thể sẽ thấy nhiều cuộc kiện tụng như thế này.

3. CÔNG TY THIẾT KẾ LOGO CÓ THỂ TRIỂN KHAI GIÁ RẺ KHÔNG?

Hiện nay vẫn có nhiều công ty thiết kế logo giá rẻ. Câu chuyện vì sao họ vẫn có thể làm giá rẻ là điều doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ:

• Doanh nghiệp tạo lợi thế bằng cách chạy theo cuộc đua về giá rẻ để tạo lợi thế. Nhưng điều này không giúp các công ty duy trì lâu dài vì để tạo một logo khá tốn thời gian và công sức. Trong khi đó nhân sự thiết kế tốt đòi hỏi phải trả những mức chi phí lương cao…
• Các công ty thiết kế logo sử dụng những nguồn cung cấp các biểu tượng có sẵn, điều chỉnh để ra 1 logo trong thời gian ngắn. Đây là một giải pháp thường được các công ty thiết kế logo giá rẻ áp dụng. Rủi ro ở đây là gì? Vì logo được lấy từ những nguồn giống nhau do đó rủi ro lớn nhất là logo trùng, không thể bảo hộ được. Mà thời gian nhận được phản hồi khi bảo hộ logo là 1,5-2 năm. Khi đó doanh nghiệp đã trả những chi phí marketing rất nhiều trong hoạt động kinh doanh. Đến lúc này bỏ đi chính là làm cho doanh nghiệp mất đi một lượng chi phí lớn và mất luôn khách hàng tiềm năng vì họ sẽ không nhận ra doanh nghiệp khi thay đổi logo lại.

Đó là một số vấn đề với logo giá rẻ. Doanh nghiệp cần lưu ý để chọn lựa cho mình một công ty thiết kế logo phù hợp. Vì logo được thiết kế phải trải qua nhiều công đoạn, so sánh với những logo trong ngành đã tồn tại, tạo sự khác biệt … thì logo không thể có một giá rẻ được. Như tại mondial.vn, chúng tôi không theo đuổi một logo giá rẻ, mà một logo chất lượng, tạo lợi thế cho doanh nghiệp.

4. LÀM SAO CHỌN ĐƯỢC MỘT CÔNG TY THIẾT KẾ LOGO PHÙ HỢP CHO DOANH NGHIỆP?

• Điều đầu tiên theo mondial.vn chính là những dự án thiết kế của họ, để xem họ có phù hợp với doanh nghiệp mình hay không.
• Đánh giá qua những cuộc tiếp xúc, trao đổi để đánh giá độ am hiểu, nắm bắt của công ty thiết kế logo đối với ngành nghề của doanh nghiệp cũng như hiểu được thế mạnh của doanh nghiệp không ?….
• Chi phí cũng là điều cần lưu ý, vì không phải doanh nghiệp  nào cũng có nguồn tài chính lớn, nhưng cũng không thể dùng logo giá rẻ vì logo đang đại diện cho doanh nghiệp. Vì vậy hãy cân đối giữa năng lực và ngân sách phù hợp doanh nghiệp.
• Quy trình triển khai và những cam kết của đơn vị thiết kế logo cũng là yếu tố cần quan tâm khi đánh giá chọn lựa.

5. CÔNG TY THIẾT KẾ LOGO BAO LÂU SẼ CHO RA SẢN PHẨM?

Kinh nghiệm của mondial.vn, một logo không thể triển khai nhanh được vì có nhiều yếu tố như thời gian tìm hiểu doanh nghiệp, lên phương án thiết kế logo đảm bảo sự khác biệt và nhất là khả năng có bảo hộ logo được hay không…

Tại mondial.vn thời gian triển khai thiết kế logo trung bình 1 tháng.

6. BẢO HỘ LOGO NHƯ THẾ NÀO?

Logo sẽ được đăng ký với cục sở hữu trí tuệ, việc đăng ký có thể doanh nghiệp tự triển khai hoặc hông qua 1 đơn vị luật chuyên về lĩnh vực tư vấn – đăng ý bảo hộ logo. Theo mondial.vn thì doanh nghiệp nên thuê đơn vị luật để đảm bảo tính pháp lý cao, an toàn cho doanh nghiệp trong quá trình sử dụng logo cũng như được bảo vệ quyền lợi. Tuy nhiên doanh nghiệp cũng cần coi rõ trong hợp đồng để đảm bảo quyền lợi nhé.

• Logo sẽ được đăng ký bảo hộ theo từng ngành nghề.
• Doanh nghiệp cần chuẩn bị file thiết  kế logo, thông số màu sắc và bảng mô tả rõ ý nghĩa của logo để thuận tiện đăng ký bảo hộ logo.
• Doanh nghiệp cũng lưu ý nhờ các đơn vị tư vấn luật tra cứu logo để kiểm tra được xác suất bảo hộ logo là bao nhiêu, nếu thấp là phải có phương án điều chỉnh phù hợp liền. Vì thời gian nhận là 1,5-2 năm nên có nhiều rủi ro trong quá trình triển khai.

7. TẠI MONDIAL THÌ CÁCH THỨC TRIỂN KHAI DỰ ÁN THIẾT KẾ LOGO CHUYÊN NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO?

Tại mondial.vn , cách thức triển khai logo trải qua các giai đoạn sau:

• Giai đoạn 1: Tìm hiểu thông tin doanh nghiệp, xác định các thông điệp cần truyền tải để tạo nên sự khác biệt, đặc trưng của doanh nghiệp.
• Giai đoạn 2: Nghiên cứu thị trường. Đây là giai đoạn so sánh, đánh giá các logo của các đối thủ trong ngành để xây dựng phương án khác biệt, sáng tạo.
• Giai đoạn 3: Team mondial.vn bao gồm giám đốc sáng tạo, team thiết kế và marketing họp, tổ chức đánh giá và xây dựng ý tượng. Xác định các yếu tố cốt lõi cần giải quyết.
• Giai đoạn 4: Hoàn thiện ý tưởng thiết kế logo. Team tổ chức thiết kế các ý tưởng, tổ chức đánh giá chọn lựa những phương án xuất sắc nhất phục vụ thuyết trình cho khách hàng.
• Giai đoạn 5: Hoàn thiện thiết kế logo. Dựa vào phần thuyết trình và chọn lựa của đối tác, các phản hồi, team thiết kế tổ chức hoàn thiện logo,
• Giai đoạn 6: Hoàn thiện đóng gói. Đây cũng là giai đoạn quan trọng, Team mondial.vn lên sách hướng dẫn chi tiết logo trong các ứng dụng để đảm bảo logo được triển khai một cách dễ dàng nhất khi được bàn giao.

8. CÁCH MONDIAL TRỞ THÀNH MỘT THƯƠNG HIỆU THIẾT KẾ LOGO UY TÍN TẠI TP.HCM

Bắt đầu hoạt động từ 2009 đến nay, mondial.vn đã dần khẳng định được giá trị thương hiệu, sự uy tín đối với các doanh nghiệp hoạt động tại Tp Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.

Và để đạt được điều đó, mondial.vn dựa trên các giá trị cốt lõi khi triển khai dự án.

Cam kết – Uy tín – Sáng tạo – Am hiểu

Và cuối cùng chính là các sản phẩm được bàn giao cho khách hàng. Một sản phẩm chất lượng, mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp.

9. TIÊU CHÍ ĐỂ XÂY DỰNG MỘT LOGO TỐT TẠI MONDIAL LÀ GÌ?

Với logo, khi thiết kế mondial.vn tập trung vào một số điểm nhất định để tạo nên giá trị cho một logo tốt.

• Logo  thiết kế đơn giản, trường tồn.
• Sự sáng tạo và khác biệt.
• Ứng dụng dễ dàng trong truyền thông.

Chúng tôi tin với sự uy tín đã xây dựng, chất lượng và thành công trong những dự án đã triển khai, mondial.vn sẽ đem đến những giá trị riêng của từng dự án thiết kế logo.

mondial.vn – Người định hướng hành trình thương hiệu.